Vidas es tu plan de puntos creado para premiar tu lealtad con nosotros y como reconocimiento por preferirnos como tu proveedor de servicios de telecomunicaciones. Con ellas podrás disfrutar de descuentos, servicios y participar en sorteos electrónicos.

¿Cómo generas Vidas?

  • Generas Vidas al consumir con llamadas locales e internacionales,
  • Al enviar mini mensajes,
  • Al pagar tus facturas,
  • Al utilizar nuestros innovadores servicios adicionales de Voz Ilimitada, Voz + Data Ilimitada, Mega Paquetes, entre otros.


¿Cuándo comienzas a generar Vidas?

Desde el momento en que te activas como cliente de Viva en cualquiera de los planes móviles.

Se genera 1 Vida por cada RD$10.00 consumidos y pagados antes del cálculo de impuesto.

¿Cuándo expiran las Vidas?

Las Vidas expiran cuando no son usadas, a los 13 meses de ser generadas.


¿Qué puedo hacer con las Vidas?

Con tus Vidas puedes:

  • Obtener paqueticos de Servicios, Minutos, Data en promoción disponible, SMS, entre otros,
  • Obtener Boletos para concursos, rifas, artículos promocionales y promociones de temporada.
  • Transferir tus Vidas a otras cuentas que estén a tu nombre.

¿Qué hacer para canjear las Vidas?

Puedes canjear tus Vidas por servicios marcando #818# desde tu celular sin cargos. También podrás realizar canjes de Vidas por servicios en nuestras tiendas, puntos de ventas y dealers autorizados o a través del Call Center marcando 811 desde su celular sin cargos.

 

¿Qué necesito saber para cambiar las Vidas?

  • Tu línea debe estar activa.
  • El servicio debe estar a tu nombre.
  • Puedes cambiar tus Vidas por servicios desde que comienzas a acumularlas a partir de la activación.
  • Las Vidas no aplican para la activación de líneas nuevas.

 

¿Cómo sé cuántas Vidas generadas tengo?

Para conocer tus Vidas disponibles envía la palabra VIDAS al 8181 y recibirás un mini mensaje con el total de Vidas generadas o marca #818# si tienes celular con chip, Opción 1, o contáctanos marcando: 811 o 809-503-7500 desde tu móvil. Desde el interior sin cargos al 1-809-200-7500.
Si tu plan es Postpago, también puedes consultar tu factura impresa mensualmente.

 

¿Tengo Vidas generadas, ¿puedo transferir las Vidas?

Sí, las Vidas son tuyas y puedes hacer con ellas lo que quieras. Te damos tres oportunidades al año para transferir tus Vidas a cualquier otra cuenta que tengas a tu nombre, es decir, bajo tú mismo documento de identidad (Cédula, Pasaporte, RNC).

Para transferir las Vidas deberás tener mínimo 6 meses de servicio activo y una vez transferidas dispondrás de 90 días para utilizarlas.  Toma en cuenta que una vez transferidas las Vidas no podrás volver a transferirlas nuevamente, por lo que es importante que te asegures de realizar la transferencia correctamente.