Vidas es tu plan de puntos creado para premiar tu lealtad con nosotros y como reconocimiento por preferirnos como tu proveedor de servicios de telecomunicaciones. Con ellas podrás disfrutar de descuentos, servicios y participar en sorteos electrónicos.
¿Cómo generas Vidas?
- Con tus consumos.
- Al pagar tus facturas.
- Al adquirir alguno de nuestros paquetes adicionales.
- Al participar en alguna promoción de temporada que te premie con Vidas adicionales.
¿Cuándo comienzas a generar Vidas?
Desde el momento en que te activas como cliente de Viva en cualquiera de los planes móviles.
Se genera 1 Vida por cada RD$10.00 consumidos y pagados antes del cálculo de impuesto.
¿Cuándo expiran las Vidas?
Las Vidas expiran cuando no son usadas, a los 13 meses de ser generadas.
¿Qué puedo hacer con las Vidas?
Con tus Vidas puedes:
- Obtener paqueticos de Servicios, Minutos, Data en promoción disponible, SMS, entre otros,
- Obtener Boletos para concursos, rifas, artículos promocionales y promociones de temporada.
- Transferir tus Vidas a otras cuentas que estén a tu nombre.
¿Qué hacer para canjear las Vidas?
Puedes canjear tus Vidas por servicios marcando #818# desde tu celular sin cargos. También podrás realizar canjes de Vidas por servicios en nuestras tiendas, puntos de ventas y dealers autorizados o a través del Call Center marcando 811 desde su celular sin cargos.
¿Qué necesito saber para cambiar las Vidas?
- Tu línea debe estar activa.
- El servicio debe estar a tu nombre.
- Puedes cambiar tus Vidas por servicios desde que comienzas a acumularlas a partir de la activación.
- Las Vidas no aplican para la activación de líneas nuevas.
¿Cómo sé cuántas Vidas generadas tengo?
Para conocer tus Vidas disponibles envía la palabra VIDAS al 8181 y recibirás un mini mensaje con el total de Vidas generadas o marca #818# si tienes celular con chip, Opción 1, o contáctanos marcando: 811 o 809-503-7500 desde tu móvil. Desde el interior sin cargos al 1-809-200-7500.
Si tu plan es Postpago, también puedes consultar tu factura impresa mensualmente.
¿Tengo Vidas generadas, ¿puedo transferir las Vidas?
Sí, las Vidas son tuyas y puedes hacer con ellas lo que quieras. Te damos tres oportunidades al año para transferir tus Vidas a cualquier otra cuenta que tengas a tu nombre, es decir, bajo tú mismo documento de identidad (Cédula, Pasaporte, RNC).
Para transferir las Vidas deberás tener mínimo 6 meses de servicio activo y una vez transferidas dispondrás de 90 días para utilizarlas. Toma en cuenta que una vez transferidas las Vidas no podrás volver a transferirlas nuevamente, por lo que es importante que te asegures de realizar la transferencia correctamente.
