¿Qué es la aplicación APP VIVA?
APP VIVA es una aplicación diseñada para dispositivos móviles que ofrece a quienes lo descargan, la posibilidad de realizar transacciones como consultas de balances, activaciones, descarga de facturas, recarga de saldo, información y más.  Con App Viva, puedes realizar tus transacciones del día a día, a través de una herramienta moderna, dinámica y fácil de usar.

Para utilizar App Viva no necesitas tener internet, ya que es completamente gratis para clientes y usuarios de Viva. Es una aplicación exclusiva para clientes del segmento consumidor Viva (no disponible para clientes corporativos).

Que puedes hacer con App Viva:

1. Activar paquetes de Internet, Voz, SMS, Larga Distancia y Roaming.
2. Recargar tu número prepago con  tarjeta de crédito.
3. Consultar el balance y consumo de tu número.
4. Conocer la vigencia de los paquetes que tengas en servicio.
5. Activar, cambiar y eliminar tu Número Favorito.
6. Consultar y usar tus Vidas.
7. Solicitar los servicios Prepago: Pasa Balance, Devuélveme, Internet y Minuto SOS.
8. Buscar tiendas Viva.

La aplicación está disponible en el Apple App Store (iOS) y/o una cuenta de Google Play Store (Android) para descargar la aplicación.

Información obtenida automáticamente
Al emplear la aplicación, el usuario da su consentimiento y autorización para que la misma pueda recopilar de forma automática otro tipo de información, de manera enunciativa pero no limitativa al tipo de dispositivo móvil, dirección IP, el sistema operativo del dispositivo móvil e información de cómo se usa la aplicación, etc.

El usuario da su consentimiento y autoriza a que se pueda compartir la información proporcionada o la obtenida automáticamente en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por la ley.
• Cuando creamos que es necesario para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude o en respuesta a una solicitud del gobierno.
• Con proveedores que trabajan en nuestro nombre y que han aceptado regirse por las reglas establecidas en esta política de privacidad.

Análisis de cómo la aplicación  es utilizada, así como la frecuencia y duración de uso.

Información y permisos

1. Al instalar y ejecutar en la aplicación en sus dispositivos móviles, el usuario declara que da su autorización y permiso para la operación de la aplicación en el mismo, que incluye, pero no limita a cesión de datos o instalación de cookies o simplemente compartir contenidos. Estos aspectos son informados al usuario y validados al momento de aceptar la descarga de la aplicación y siempre tiene la opción de cambiar de opinión o configuración en caso de que lo necesite. VIVA puede utilizar “cookies” para facilitar la personalización de la experiencia en línea del usuario. El usuario podrá aceptar o rechazar los cookies. La mayor parte de los exploradores Web aceptan automáticamente los cookies. No obstante, lo anterior, el usuario puede modificar el explorador para rechazarlos. Si este es el caso, probablemente el usuario no pueda hacer uso de todas las características interactivas de los servicios que VIVA puede ofrecer. VIVA se reserva el derecho de mostrar publicidad tanto propia como de terceros en los módulos publicitarios diseñados para tal fin y que se encuentran visibles por toda la navegación del servicio webmail.

Cambios
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada de vez en cuando por cualquier razón.
El usuario será notificado de cualquier cambio en La política de privacidad mediante la publicación de la nueva política de privacidad en esta aplicación.

Limitación de responsabilidad
Por medio de esta advertencia, la VIVA informa a los usuarios que a través de éstas pone a su disposición dispositivos técnicos de enlace (tal vez como, entre otros, links, banners, botones), directorios y herramientas de búsqueda que les permiten acceder a aplicación web pertenecientes a terceros (en adelante los ¨sitios enlazados¨). La instalación de estos enlaces en las aplicación de VIVA se limita a facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso, a la información disponible de los sitios enlazados en internet, y no presupone que exista ninguna clase de vínculo o asociación entre VIVA y los operadores de los sitios enlazados. VIVA no controla, aprueba ni hace propios los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados. El Usuario, por lo tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados. VIVA no garantiza ni asumen responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de toda clase que puedan causarse por:

1. a) El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados.
2. b) El mantenimiento de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.
3. c) Las obligaciones y ofertas existentes en los sitios enlazados.

Seguridad
Mediante el uso de esta aplicación, el usuario reconoce y acepta que VIVA no garantiza la seguridad de los sitios enlazados, y en particular, que los Usuarios puedan efectivamente acceder a las distintas aplicaciones web que representan los sitios enlazados, ni que a través de éstos puedan transmitir, difundir, almacenar o poner a disposición de terceros su contenido.

Calidad
Mediante el uso de esta aplicación , el usuario reconoce y acepta que VIVA no controla y no garantiza la ausencia de virus en el contenido de los sitios enlazados, ni la ausencia de otros elementos que pudieran producir alteraciones en sus sistemas informáticos o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas informáticos.

Propiedad intelectual
Mediante el uso de esta aplicación, el Usuario reconoce y acepta que VIVA queda excluida de cualquier responsabilidad que pudiera ser causada por el uso no autorizado de las marcas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros o contenidos en los sitios enlazados. De igual manera, las eventuales referencias que se hagan en esta aplicación a cualquier producto, servicio, proceso, sitios enlazado, hipertexto o cualquier otra información en la que se utilicen marcas, signos distintivos y/o dominios, el nombre comercial o el nombre del fabricante, suministrador, etc., que sean titularidad de terceros, en ningún momento constituirán, ni aplicarán respaldo o recomendación alguna por parte de VIVA y en ningún caso VIVA se asigna propiedad ni responsabilidad sobre los mismos.
 

Ley aplicable y jurisdicción
Los términos y condiciones constituyen el convenio completo entre el Usuario y VIVA y regulan su uso del servicio, remplazando cualquier convenio o contrato ya sea oral o escrito, anterior entre el Usuario y VIVA asimismo, el Usuario también estará sujeto a los términos y condiciones adicionales que puedan serle aplicables cuando use servicios afiliados, contenidos de terceras partes, o programas de computadoras de terceras partes. Los términos y condiciones y la relación entre el Usuario y VIVA serán regidos por las leyes dominicanas sin perjuicio de sus provisiones acerca de conflicto de leyes. El usuario y VIVA acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales de la República Dominicana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Sin embargo, la falta de VIVA de ejercer o hacer efectivo algún derecho o provisión de los establecidos en términos y condiciones no constituirá renuncia a dicho derecho o provisión.

Políticas de privacidad
VIVA se compromete a proteger la privacidad del USUARIO y facilitar la tecnología de desarrollo necesaria para que pueda disfrutar de una conexión segura y eficaz. La presente Declaración de Privacidad se aplica a la recopilación y el uso de datos en todos los sitios y servicios de dichos sitios. Al obtener acceso a los sitios Web de VIVA, el usuario manifiesta su consentimiento con el tratamiento de los datos a que se refiere esta declaración.

Uso aceptable internet – Generalidades

1. Aplicación

Esta Política de Uso Aceptable establece los lineamientos a seguir para el uso permitido del Internet de VIVA Todos los usuarios de la red de Internet de VIVA deberán cumplir con esta política.

2. Concordancia Con Políticas de Otros ISP’s

En situaciones en las cuales la comunicación de datos sea realizada a través de las redes de otros Proveedores del Servicio Internet (ISPs), los usuarios del servicio deberán también observar las políticas de uso aceptable que los mismos establezcan.

3. Revisiones

Esta Política estará sujeta a las modificaciones que apliquen, cuando se susciten cambios en las políticas de uso del servicio internacionalmente aceptadas. VIVA se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento sin notificación previa.

4. De las informaciones contenidas en la Red de Internet

VIVA no controla, ni es responsable del contenido y veracidad de las informaciones obtenidas o recibidas a través de la red de Internet. VIVA no se hace responsable por la exactitud o calidad de la información obtenida por este medio.

5. Configuración

Todos los usuarios del servicio de Internet de VIVA son responsables de la configuración de sus propios sistemas para permitir el máximo posible de rastreo de las informaciones que reciban, de manera que autentifique, ya sea verificando por nombre o por procedimientos similares, cualquier sistema al que se conecte para realizar un intercambio de correo y pueda presentar la data del encabezado, lo más comprensible posible.

6. Reporte de Violaciones

Los clientes de Internet de VIVA son responsables de reportar inmediatamente a VIVA (vía electrónica, telefónica o por escrito) cualquier situación en la red que pueda comprometer la estabilidad o seguridad del servicio de cualquier forma, así como cualquier violación a esta política.

7. Resellers, ISP´s y Downstream Service Providers

Esta política se aplicará a todos aquellos usuarios que acceden el servicio directamente de Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A.. o través de los ISP’s o resellers o downstream. Los ISP’s o Resellers o Downstream Service Providers son responsables de informar a sus clientes de esta Política de Uso Aceptable y velar por el cumplimiento de la misma por parte de los mismos. Las quejas de los clientes de los ISP´s, Resellers o Downstream Service Providers deberán ser dirigidas a éstos directamente.

Usos Prohibidos y Legales
Las acciones descritas en lo adelante están estrictamente prohibidas:

1. Cualquier conducta que viole las normas aceptadas dentro de la comunidad de Internet como un todo (esté o no detallada en esta Política de Uso Aceptable). VIVA se reserva el derecho a su discreción, de determinar si una conducta en particular viola dichas normas y/o usos aceptables.
2. Uso del servicio de manera tal que constituya una molestia, abuso, amenaza o que de cualquier forma atente contra la integridad de los usuarios del servicio de Internet.
3. Creación, reenvío, colocación o distribución de mensajes en cadena (Chain Messages) de cualquier tipo.
4. Proveer información falsa o incorrecta en solicitudes escritas y transacciones que se cursen a través de la red de Internet.
5. Tratar de evitar o alterar los procesos o procedimientos de medida del tiempo, utilización del ancho de banda o cualquier otro método utilizado para documentar el uso de los productos y servicios de Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A…
6. Dar una identidad o información de contacto falsa (ya sea a VIVA al InterNIC o puesta en el encabezado de un mensaje). Esta prohibición no restringe el uso legítimo de los aliases.
7. Transgredir la seguridad de los sistemas, sites o host a los que no le está permitido acceder.
8. Interferir o tratar de interferir con los servicios o procesos del servicio, así como de cualquier site, host o red dentro del Internet (Denial of Service Attacks).
9. Participar en el uso impropio o distribución de correo electrónico (“e-mail”) a través de Internet.
10. Enviar correo electrónico no solicitado (unsolicited bulk e-mail, UBE) o “Spamming”. Esto incluye, pero no se limita a la distribución de correo electrónico no solicitado para propósitos comerciales, informativos, publicidad, políticos o religiosos. El correo electrónico con estos fines debe ser enviado sólo a aquellos usuarios que expresamente lo hayan solicitado y el originador de dicho e-mail, inmediatamente debe eliminar los nombres de personas que no hayan solicitado expresamente su inclusión.
11. Establecer direcciones de “Mailback” para así recibir respuesta de UBE enviado a terceras personas. Contratar o utilizar un servicio que en masa o excesivamente “Multi-postee” cualquier Usenet, utilizando el nombre de un usuario, está actuando como agente de ese cliente y por lo tanto, el usuario es responsable del comportamiento y las actuaciones de la tercera persona, de acuerdo con las consideraciones de cortesía del Internet, la ley, cualquier tratado internacional y ésta Política de Uso Aceptable.
12. Utilización de un Mail Transport Agent (MTA) fuera del propio site del usuario para retransmitir correo electrónico (a menos que el usuario haya recibido permiso expreso para realizar esta acción). Aun cuando haya recibido permiso expreso para esto, le queda prohibido a los usuarios hacer parecer que su identidad es la de la fuente de reenvío.
13. El uso de cualquier contestador automático de mensajes, lista de correos o cualquier otro programa o script ejecutado por un site, para manejar o redistribuir e-mail, es de la única responsabilidad del usuario y debe ser operado en una forma razonable. Esto incluye, pero no se limita a, el mantenimiento al día las listas de correo para minimizar el rebote de correo y para facilitar el proceso de solicitudes de eliminación de usuarios de las mismas, la configuración de los auto-contestadores de manera que no creen mail loops y el pronto manejo de cualquier queja en relación a correo electrónico no solicitado redistribuido a través de una lista de correos del site.

Uso Ilegal
La Red Internet de VIVA debe ser usada sólo con propósitos legítimos. La transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento de cualquier tipo de información, data o material en violación de cualquier ley aplicable o regulación al respecto, está estrictamente prohibido. Sin que esta enunciación pueda considerarse limitativa, está estrictamente prohibido crear, transmitir, reproducir, distribuir o almacenar cualquier información, data o material que:

1. Infrinja cualquier derecho de autor, propiedad intelectual o industrial.
2. Sea obscena o constituya pornografía infantil.
3. Sea injuriosa, calumniosa o constituya una amenaza a la integridad de las personas, de acuerdo a la ley.
4. Viole las leyes y/o regulaciones de exportación al respecto.
5. Aliente conductas que puedan constituirse en ofensas criminales o puedan comprometer la responsabilidad civil o penal.

Violación de esta Política
La realización de cualquier actividad o acción enunciada en esta Política está estrictamente prohibida. En el caso de cualquier violación de la misma, VIVA se reserva el derecho de suspender y/o terminar el servicio de Internet ya sea temporal o permanentemente, bloquear cualquier actividad prohibida o ejecutar cualquier otra acción que corresponda, a su discreción.

Términos y Condiciones
El uso del servicio de Internet, ya sea a través de VIVA o de cualquier ISP’s o sus resellers, implica aceptación y adhesión a las normas establecidas en esta Política de Uso Aceptable. VIVA. no se hace responsable frente a los usuarios del servicio, ni frente a terceros, por cualquier daño directo o indirecto, incidental, especial o consecuencial, que pueda derivarse del uso del servicio de Internet para actos prohibidos por las leyes nacionales e internacionales, por esta Política de Uso Aceptable, así como por las informaciones obtenidas o recibidas en la red, la violación del derecho de propiedad intelectual, industrial o de autor, ni por cualquier acción que tenga la intención de molestar o importunar, abusar o amenazar o de cualquier forma atentar contra la integridad de las personas, u ocasionar interferencias en el funcionamiento de la red. Todos los clientes del servicio de Internet de VIVA se comprometen a dar fiel cumplimiento a las normas establecidas en esta Política de Uso Aceptable. Cualquier violación a la misma puede conllevar la suspensión o terminación del contrato de servicio de Internet, a discreción de VIVA.