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¿Cómo puedo activar el servicio de Datos en mi celular?

Planes Prepago

• Para activar nuestro servicio de Datos debes adquirir uno de los paquetes de data que ofrecemos, que van desde 1 hora hasta 30 días.

• Puedes activarlos desde tu móvil marcando #123# y escoger la opción Paquetes, también puedes llamarnos al Centro de Contacto marcando 811 desde un teléfono de Viva o visitar cualquiera de nuestros puntos de ventas a nivel nacional.

• Te ofrecemos la opción de elegir que el paquete de data sea cobrado con recurrencia o pagarlo cuando lo decidas. Esta opción también está disponible en el menú #123# y en todo nuestro canal de ventas.

Planes con factura

• Nuestros nuevos planes con factura incluyen data ilimitada por lo que no es necesario activar dicho servicio.

• En el caso de los planes que no tienen data ilimitada, el servicio de data viene activado de manera automática con el plan.

¿Cómo puedo desactivar el servicio de Datos en mi celular?

• En el caso de los planes Prepago solo es posible utilizar la Data si compras uno de nuestros paquetes, por lo que no es necesario desactivar el servicio.

• Para los clientes que eligen la opción de cobro recurrente de los paquetes de data y ya no quieran continuar con el mismo, solo deben entrar en el menú #123# y cambiar el tipo de cobro, adicionalmente, pueden llamar al Centro de Contacto marcando 811 desde un teléfono de Viva o visitar cualquiera de nuestros puntos de ventas.

• En el caso de los planes con factura los clientes que no quieran tener el servicio de data activo, para eliminarlo solo deben llamar a nuestro Centro de Contacto marcando 811 desde un teléfono de Viva o visitar nuestras tiendas.

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